自2000年以来，作为K-12教育的先驱，Amplify在下一代课程和评估方面处于领先地位。我们迷人的核心和补充项目的ELA，数学和科学，使所有的学生在严格的学习和激励他们深入思考，创造性的，为自己。我们的形成性评估产品将数据转化为实际的教学支持，以帮助每个技能水平的学生在早期阅读和数学方面建立一个强大的基础。我们的项目为教师提供了强大的工具，帮助他们理解和回应所有学生的需求。如今，Amplify服务于全美50个州的500万名学生。

客户支持分析师将为Amplify Insight的专有教育软件和系统提供技术支持。该职位是客户报告问题或询问Amplify评估产品的初始联系人。该角色确保所有产品按照设计工作，问题得到及时解决。

**这是一个合同职位。

职责:

• 通过多个平台和系统的来电、电子邮件、语音邮件和聊天会话为Amplify客户提供技术支持
• 为每个问题创建并跟踪支持单，详细记录所有联系人，适当地对问题进行分类，并进行适当的跟踪
• 利用知识库或其他相关资料研究客户问题和问题的解决方案，并对未解决的问题提供及时的跟踪
• 与支持团队互动，致力于解决问题
• 利用Amplify的专有产品和系统开发专业知识

基本条件:

• 高中或同等学历
• 1年以上谷歌套件产品使用经验
• 1年以上客户服务工作经验

优先条件:

• 计算机信息技术或教育专业
• 有IT/帮助台支持环境的经验
• 能够同时有效地完成多项任务，同时对客户服务和细节保持高度关注
• 优秀的书面和口头沟通能力和研究能力，阅读和解读教学和技术文件的能力(教学和技术写作经验优先)

我们崇尚多样性，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。为此，我们寻求从多元化的候选者中招聘、培养和留住最有才华的人才。

Amplify是一个为少数民族、女性、受保护退伍军人和残疾人提供平等机会的雇主。

该职位可以通过美国复苏与再投资法案基金提供全部或部分资金。

Amplify Education, Inc.是E-Verify的参与者。