公司描述

不凡学校(Uncommon Schools)是一个非盈利网络，由纽约州、新泽西州和马萨诸塞州55所优秀的公立特许学校组成。我们的使命是创办和管理优秀的城市公立特许学校，以缩小成绩差距，为来自低收入家庭的学生在大学及以后的成功做好准备。我们每天都在完成这一使命，大学毕业率远高于全国平均水平，成千上万的学生和校友实现了他们的梦想。

职位描述

该职位负责监督与公司中央办公室数据请求相关的所有流程。担任此角色的人员将管理Zendesk的数据分析实例，包括担任接收到的请求的队列管理器，确保所有团队成员都接受了系统使用方面的培训，管理为数据请求流程服务的系统改进，以及监督知识库的持续发展，作为所需数据的自助服务来源。此外，该角色将与要求大量外部报告的团队保持持续关系和定期接触点，特别是开发团队。他们将负责管理有关数据请求的文档，并满足收到的大多数不高风险或需要大量专业知识的请求。最后，作为贡献者和项目团队成员，该角色还将支持团队的核心数据报告和分析工作。

职责：

数据请求

• 管理数据分析团队的Zendesk实例，方法是管理传入请求队列，与IT整体Zendesk负责人联络，培训DA团队成员使用Zendesk，并根据需要进行升级/改进；
• 完成、记录和跟踪来自不同领域的利益相关者的数据请求，以供内部和外部受众使用;
• 监督和维护团队的在线知识库/数据请求指南，在文章发布后及时更新，并根据数据请求需求监控开发新内容；
• 与提供大量重复请求(如开发)的团队合作，确定即将到来的需求，并为即将到期的报告制定计划;
• 定期检查Zendeskabout请求生成的数据，对流程提出更改和改进建议。

数据报告与分析

• 协助设计、改进和生成报告和报告，以提供与学生和学校表现相关的核心统计数据和见解;
• 质量检查、清理、操作和合并数据，为报告和分析做准备；
• 协助进行领导层和内政部团队要求的分析；
• 自动化和记录现有报告和分析，重点关注可复制性和质量控制。

团队支持

• 拥有定期团队会议的日程安排，包括团队亲自返回工作时的预订空间。

资格

• 学士学位要求
• 较强的口头和书面沟通能力
• 优秀的人际关系和客户服务技能
• 较强的分析和解决问题的能力
• 非常注重细节
• 较强的组织和时间管理能力
• 熟练使用Office办公软件
• 熟练使用电子表格或编码语言操作和清理数据
• 能够从数据集编译、分析和得出见解

首选的技能:

• 精通R或Python编程语言
• 精通SQL
• 使用Zendesk的经验
• 精通画面
• 统计学中级至高级课程

额外的信息

不凡学校提供与工作经验相匹配的薪水，以及非常慷慨的福利和假期。所有工作人员都得到广泛的专业发展，配备一台手提电脑和所有必要的用品。

不平凡的学校相信成为一个多元化、公平和包容的组织的重要性，这使我们的学生和员工能够茁壮成长。我们致力于建设一支能够反映学生不同背景和经历的优秀团队。与此同时，我们通过为我们的员工和学生创造一个就种族和身份问题进行有意义对话的空间，努力确保一个包容性的社区。作为机会均等的雇主，我们雇佣员工时不考虑种族、宗教、信仰、肤色、国籍、年龄、性别、性取向、婚姻状况、退伍军人身份或残疾。